Servis notebooků Dell v Praze

Závady, se kterými Dell přichází

• Nafouklá baterie zvedající touchpad nebo kryt
• Notebook nenabíjí nebo hlásí neznámý adaptér
• Prasklý displej nebo poškozené víko
• Přehřívání a hlučný větrák
• Chyby při startu a pomalý systém

Latitude, Inspiron, XPS a herní řady

• LatitudePracovní notebooky – baterie, klávesnice, nabíjení, základní desky
• Inspiron a VostroDomácí a malé firmy – displeje, panty, disky, přehřívání
• XPSTenké prémiové modely – nafouklé baterie, displeje, nabíjení USB‑C
• G‑řada a AlienwareHerní notebooky – chlazení, pasta, napájení

Co zkontrolovat před návštěvou

1. Zvedá se touchpad nebo spodní kryt? To je nafouklá baterie – notebook vypněte, odpojte nabíječku a dál ho nepoužívejte.
2. Hláška o neznámém adaptéru (AC adapter type cannot be determined) obvykle znamená vadný kabel nabíječky nebo středový kolík konektoru – zkuste jiný originální adaptér Dell.
3. Latitude v dokovací stanici zkuste nabít přímo z adaptéru, ne přes dok.
4. Pokud notebook při startu bliká kontrolkou, spočítejte bliknutí – podle kódu závadu určím rychleji.

Nafouklou baterii nepropichujte ani nestlačujte – hrozí vznícení.

Jak Dell opravuji

Nabíječka Dell se s notebookem domlouvá přes středový vodič. Když je přerušený, notebook nenabíjí nebo zpomalí – podle měření vyměním kabel, napájecí konektor, nebo opravím obvod na desce. Baterie měním od 890 Kč za práci, displeje od 1 590 Kč.

U Inspironů a Vostro se časem uvolní úchyty pantů ve víku; opravím je dřív, než prasknou displej nebo rámeček (od 990 Kč). Latitude pro firmy opravuji i v rámci smluvního servisu s fakturou.

Service Tag: sedm znaků, které ušetří čas

Každý Dell má Service Tag – krátký kód ze sedmi písmen a číslic. Najdete ho na štítku zespodu, v BIOSu (při startu klávesa F2) nebo v aplikaci SupportAssist. Podle něj se na stránkách Dellu dá dohledat, v jaké konfiguraci notebook přišel z výroby.

Pro opravu je to praktické: hned vím, jestli má váš kus dotykový displej, jakou kapacitu baterie nebo jaký typ disku. U Latitude se totiž v jedné řadě prodává i několik variant baterie a displeje, které se navzájem nezamění.

XPS s dotykem a Latitude v dokovací stanici

U XPS s dotykovým displejem bývá sklo, dotyková vrstva i panel spojené v jeden celek a často se mění i s víkem. Samotné sklo vyměnit nejde, díl je proto dražší než u běžného Inspironu. Cenu dílu dohledám podle Service Tagu ještě před objednáním.

Firemní Latitude často pracují přes dokovací stanici USB‑C. Když notebook v doku nenabíjí nebo nevidí monitory, může být vadný dok, jeho adaptér nebo konektor v notebooku. Přineste proto dok i s napájením – rozliším, která část za to může. Firmám se servisem více notebooků se věnuje stránka smluvní servis.

Dotazy k servisu Dell