Podmínky opravy zařízení

I. Zhotovitel a rozsah podmínek

Zhotovitelem je Ing. Petr Maleček, IČO 70799890, se sídlem Podolská 20, 147 00 Praha 4, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, plátce DPH (dále jen „zhotovitel“). Kontakt: +420 777 173 468, servis.pc.praha@gmail.com.

Tyto podmínky upravují opravy, diagnostiku a související služby výpočetní techniky. Jsou součástí smlouvy o dílo, která vzniká podpisem protokolu o převzetí zařízení (dále jen „protokol“). Objednatelem je osoba, která zařízení předává k opravě (dále jen „objednatel“). Práva a povinnosti zde neupravené se řídí právními předpisy ČR, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

II. Práva z vadného plnění a záruka

1. Na nové díly a komponenty dodané v rámci opravy i samostatně má objednatel – spotřebitel práva z vadného plnění po dobu 24 měsíců od převzetí.
2. Na použité díly je tato doba 12 měsíců; použití použitého dílu zhotovitel s objednatelem předem dohodne a uvede v protokolu nebo na dokladu.
3. Za vady provedené opravy odpovídá zhotovitel v zákonné lhůtě.
4. Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění nejsou těmito podmínkami omezena.

III. Na co se záruka nevztahuje

Záruka se nevztahuje na vady, které po převzetí opraveného zařízení způsobil objednatel nebo vnější událost, zejména:

1. chybnou instalací softwaru provedenou objednatelem nebo třetí osobou,
2. provozem v rozporu s návodem k obsluze,
3. neodborným zásahem třetí osoby do zařízení,
4. vniknutím tekutiny nebo cizích látek do zařízení,
5. skladováním mimo rozmezí teplot uvedené výrobcem,
6. provozem ve vlhkém, prašném, chemicky agresivním či jinak nevhodném prostředí,
7. mechanickým poškozením,
8. živelnou pohromou nebo jinou neodvratitelnou událostí,
9. připojením na jiné než předepsané napájecí napětí.

IV. Diagnostika a cena opravy

1. Před zahájením opravy zhotovitel provede diagnostiku a sdělí objednateli cenovou nabídku a termín opravy. Oprava se zahajuje až po jejich odsouhlasení objednatelem.
2. Diagnostika je bezplatná, pokud objednatel opravu podle nabídky objedná. Pokud nabídku odmítne, uhradí za diagnostiku 600 Kč vč. DPH, nedohodnou-li se strany jinak.
3. Ukáže-li se během opravy, že cena podstatně přesáhne sjednanou nabídku, zhotovitel objednatele bez zbytečného odkladu upozorní a v opravě pokračuje jen s jeho souhlasem. Pokud objednatel s navýšením nesouhlasí, uhradí jen dosud provedené práce a použité díly.
4. Ceny se řídí platným ceníkem zhotovitele a jsou uvedeny včetně DPH.

V. Hesla a přístup k zařízení

Je-li to pro opravu nebo ověření funkčnosti nutné, objednatel sdělí zhotoviteli heslo k zařízení nebo operačnímu systému. Zhotovitel s hesly i daty zachází důvěrně a používá je jen pro účely opravy. Neposkytne-li objednatel potřebné heslo nebo poskytne nesprávné, nese náklady spojené s odblokováním zařízení a případné prodloužení termínu.

VI. Data v zařízení

1. Objednatel je povinen před předáním zařízení zálohovat svá data. Zhotovitel doporučuje zálohu vždy, protože při opravě může dojít k jejich ztrátě.
2. Zhotovitel neodpovídá za ztrátu nebo poškození dat, které jsou nevyhnutelným důsledkem opravy nebo vady zařízení. Tím není dotčena jeho odpovědnost za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
3. Záchrana dat je samostatná služba a provádí se jen na základě výslovné objednávky.
4. Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

VII. Platba

Cenu opravy objednatel uhradí při převzetí opraveného zařízení v hotovosti, bankovním převodem nebo platbou přes QR kód. Podnikatelům zhotovitel vystaví fakturu (daňový doklad) se splatností uvedenou na faktuře.

VIII. Termín opravy

Zhotovitel provede opravu v termínu sděleném objednateli. Nelze-li termín dodržet (zejména pro nedostupnost dílů), oznámí objednateli bez zbytečného odkladu důvod a nový termín.

IX. Převzetí opraveného zařízení a skladné

1. Zhotovitel objednateli oznámí dokončení opravy. Objednatel si zařízení převezme do 14 dnů od oznámení.
2. Po uplynutí této lhůty může zhotovitel účtovat skladné 20 Kč vč. DPH za každý další den.
3. Nepřevezme-li objednatel zařízení ani po písemném upozornění a uplynutí dodatečné přiměřené lhůty, může zhotovitel zařízení vhodným způsobem prodat za podmínek § 2609 občanského zákoníku. Z výtěžku uhradí svou pohledávku za opravu a skladné a zbytek vydá objednateli.

X. Odstoupení od smlouvy

1. Objednatel může od smlouvy odstoupit kdykoli před dokončením opravy. V takovém případě uhradí cenu diagnostiky a dosud provedených prací a použitých dílů.
2. Byla-li smlouva se spotřebitelem uzavřena mimo provozovnu zhotovitele (například při převzetí zařízení u objednatele), má spotřebitel právo od ní odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Požádá-li spotřebitel výslovně o zahájení opravy před uplynutím této lhůty, uhradí při odstoupení poměrnou část ceny za již provedené plnění; po úplném provedení opravy s jeho výslovným souhlasem právo na odstoupení zaniká.

XI. Reklamace

1. Vady opravy nebo dodaných dílů objednatel uplatní u zhotovitele osobně na pobočce, telefonicky nebo e-mailem na uvedených kontaktech.
2. Zhotovitel vystaví potvrzení o uplatnění reklamace. Reklamaci spotřebitele vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

XII. BitLocker a šifrování

Při opravě se může změnit hardwarová konfigurace zařízení a systém může vyžádat obnovovací klíč šifrování (například BitLocker propojený s účtem Microsoft). Objednatel zajistí přístup ke svému účtu nebo obnovovacímu klíči. Zhotovitel neodpovídá za nedostupnost dat způsobenou tím, že objednatel klíč nemá.

XIII. Mimosoudní řešení sporů a účinnost

1. Vznikne-li mezi zhotovitelem a objednatelem – spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.
2. Tyto podmínky jsou účinné od 1. 10. 2026.