Viry, reklamy a spyware v počítači

Jak se napadený počítač projevuje

• vyskakují reklamy i mimo prohlížeč
• prohlížeč má cizí domovskou stránku nebo vyhledávač
• objevily se neznámé programy nebo lišty
• počítač náhle zpomalil a disk je stále vytížený
• antivirus se vypnul nebo ho nejde spustit

Odkud se škodlivý software bere

• Adwarereklamní software přibalený k bezplatným programům
• Škodlivé doplňkyrozšíření prohlížeče, která přesměrovávají a sledují
• Trojské koněprogram vydávající se za užitečný, který otevírá dveře dalším virům
• Podvodné weby a e-mailyinfikované přílohy nebo falešné výzvy k instalaci
• Neaktualizovaný systémchybějící bezpečnostní záplaty Windows a programů

Co udělat hned

1. Neklikejte na výzvy typu „váš počítač je napaden, zavolejte“ – jde o podvod.
2. Odinstalujte programy, které jste neinstalovali, a odeberte neznámá rozšíření prohlížeče.
3. Nechte proběhnout úplnou kontrolu antivirem a aktualizace Windows.
4. Pokud jste zadávali hesla na podezřelém webu, změňte je z jiného zařízení.

Pokud se reklamy nebo přesměrování vracejí, přineste počítač – některé škodlivé programy se před běžným antivirem umí schovat.

Jak počítač vyčistím

Provedu hloubkové odvirování systému, odstraním spyware, adware a škodlivé doplňky prohlížečů, zkontroluji položky po spuštění a nainstaluji bezpečnostní aktualizace a antivirovou ochranu. Vaše soubory zůstanou na místě.

Diagnostika je zdarma, pokud se pro opravu rozhodnete. Cenu i termín vám řeknu předem a bez vašeho souhlasu nic neúčtuji. Orientační sazby najdete v ceníku.

Virus, nebo jen podvodná stránka?

Řada „virů“ ve skutečnosti v počítači vůbec není. Stránka, která přes celou obrazovku hlásí napadení, píská a vyzývá k zavolání na číslo podpory, je jen podvodná reklama v prohlížeči. Stačí prohlížeč zavřít, když to nejde, tak přes Správce úloh. Nikam nevolejte a nic neinstalujte.

Jiný případ jsou oznámení, která vyskakují v rohu obrazovky, i když prohlížeč nepoužíváte. Ta většinou pocházejí z webu, kterému jste kdysi povolili zasílání oznámení, a zrušíte je v nastavení prohlížeče v části Oznámení. Teprve když reklamy běží úplně mimo prohlížeč nebo se vracejí i po odinstalaci podezřelých programů, jde nejspíš o skutečný škodlivý software.

Když jde o peníze a účty

• pokud jste podvodníkovi povolili vzdálený přístup nebo zadávali údaje k internetovému bankovnictví, kontaktujte nejdřív banku, teprve potom řešte počítač
• zapněte dvoufázové ověření hlavně u e-mailu – přes něj se obnovují hesla k ostatním účtům
• po vyčištění nechte zapnuté automatické aktualizace Windows i prohlížeče

Pokud bylo napadení vážné, například šifrovací virus nebo program pro vzdálenou správu, který nainstaloval podvodník, doporučím spíš čistou instalaci systému se zálohou dat. Jistota, že v počítači nic nezůstalo, je pak větší.

Otázky k virům a odvirování